第三章 電子商務技術
導讀小故事
阿拜早期架設Text-based BBS時，只要一台386等級PC加上540MB硬碟就能搞定了。當時他還是位研究生，透過校園裏的台灣學術網路就能在網際網路上暢行無阻。不過他畢業後，就必須自己解決網路問題了。起初他採用撥接上網，但是在開始經營Web-based網站後，頻寬就吃不消了。所幸此時陸續出現了一些寬頻方案，並且漸漸地價格也降到他還能負擔得起的水準。基於實驗精神，他在不同時期試過不同ISP的ADSL或Cable Modem，覺得各有優缺點，不過他的心得是，穩定性與及時技術客服是最重要的。隨著網站轉型經營部落格與網路相簿等等功能後，資料量驚人，讓他必須開始思考儲存 (Storage) 的問題。原本他尋求IDC的協助，但隨著NAS大幅降價後，他總算也可以有機會規劃自己的儲存管理模式，甚至與遠方的網友討論互相異地備援的構想。只是異地備援知易行難，後來不了了之，但至少他很努力地定期備份。不過，進行完整的異地備援、改採光纖上網、甚至嘗試電線寬頻上網，都是他的小小心願。
第四章 網路行銷
導讀小故事
她熱愛美食，並且注意時尚新知。由於她雖然食量驚人，但卻又能保持身材纖細，朋友們覺得她這樣的都會女子，簡直舉世無雙，所以都暱稱她「無雙」。無雙在拍賣網站上經營了一個小小的店鋪，叫做「無雙小鋪」，口碑還不錯。經過數年的經驗，她發現並非所有產品都適合在網站上販售，因此自己把產品歸納為幾種類型，有些在網路上很好賣，有些則即使低價也賣不出，所以推演出了若干銷售策略，在部落格上與網友討論分享。
在網路上，無雙同時扮演買家和賣家的角色，常常以消費者的身份觀察許多產品的行銷手法。她覺得網路廣告的設計愈來愈具創意，有時自己也會被沖昏頭，誤買了並非真有需求、或者價格太高的發燒熱賣品。無雙印象最深刻的一次經驗，是買了某A高級品牌的3000元保養品；正在滿心歡欣之際，才赫然發現，這瓶保養品實際上一年前曾是某B平價品牌的產品，只賣680元，但是卻賣得不好；結果只是換成A品牌，而且還把訂價大幅提高，居然反而搖身變為熱賣品！可見「品牌經營」與「定價策略」真是高深莫測的學問！
還有次丟臉的經驗，是想買份生日禮物給一位自己欣賞的網友。那陣子那位網友正在擴充自己的儲存設備，常常在他的網誌上提到「NAS」這個奇怪的東東，所以無雙想買一個送他。但是自己又完全外行，所以就挑了一個最貴的。那位網友收到禮物當然很開心，但是又很不好意思並且尷尬，因為發現無雙買的這台其實不大優。他雖然沒說出來，但卻被古怪精靈的無雙猜出了他的尷尬。無雙後來才瞭解，原來自己嚐到「價格－品質效應」的滋味了。因此心得是：下次買東西，還是應該先請教專家才是；因此對於資訊設備，她決定以後更要多多向這次網友學習了。
第三章 電子商務技術
學習目標
□ 寬頻網路：ADSL、Cable Modem、光纖到府、無線網路
□ 直撥衛星網際網路 (DirectPC)、電線寬頻上網（BPL）
□ 固網
□ ASP應用程式服務供應商
□ 全球網路儲存產業：IDC、異地備援、NAS、SAN
□ 資料生命周期管理、儲存網格
□ 電子商務硬體終端平台
□ 硬碟與消費性電子產品
□ 電子商務軟體技術
□ 電子商城建置解決方案
□ 智慧型代理軟體
本章介紹電子商務的相關技術。整體而言，我們大約分為四大構面來介紹：(1) 寛頻與固網，(2) 儲存市場，(3) 硬體平台，(4) 軟體技術。在寛頻部份，我們將介紹四大寛頻網路：ADSL、Cable Modem、光纖到府、無線網路，以及目前已退出主流的直撥衛星網際網路，與潛力十足的電線寬頻上網。網路資料量愈來愈大，為了確保資料不流失，儲存市場愈顯重要。因此本章將介紹IDC、異地備援、NAS、SAN、資料生命周期管理、儲存網格等新興領域。而在電子商務技術裏，最基本的當然就是軟硬體相關技術，因此我們會介紹不少相關訊息，包括Java、Linux、Flash、HTML、FrontPage、ASP、XML、RosettaNet、BizTalk、EAI等，並簡介電子商城建置解決方案。最後，則建立智慧型代理軟體的觀念，帶領大家進入初步的Web 3.0境界。
第四章 網路行銷 學習目標
□ 網路行銷概論、網路行銷精神之一體兩面
□ 網路產品策略、電子化產品市場分類
□ 網路價格策略：定價策略、影響定價的因素、價格效應、單一定價與動態定價
□ 網路配銷策略、通路階層與通路衝突
□ 網路促銷策略：廣告、公共關係、人員推銷、促銷、銷售點促銷工具、直銷
□ 網路廣告：市場現況、類型、計費方式
大部份網路消費者在聽到「電子商務」這個名詞時，往往先想到「網路行銷」。然而這兩者之間雖然緊密相關，卻並非全然同義詞。本章的宗旨之一，就是希望幫讀者釐清其間的異同，並闡述其真諦。傳統行銷組合4P的架構，提供了網路行銷絕佳的論述角度，因此本章亦以產品、價格、配銷、促銷為四大構面，介紹網路行銷策略。而在諸端網路促銷方式中，消費者最常接觸的，係屬網路廣告；因此，我們將以專節介紹網路廣告的類型、市場現況、計費方式等。當然，關於網路行銷策略的一些重要議題，諸如電子化產品市場分類、定價策略、影響定價的因素、價格效應、通路階層、通路衝突等等，我們也將加以介紹。
